1. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec (potrošnik) ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Rok za odstop začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec poslati nedvoumno izjavo o odstopu na:

SONART PRO d.o.o.
Ulica Frankolovskih žrtev 29
3000 Celje
E-mail: info@sonart.si

Kupec lahko uporabi tudi spodnji obrazec za odstop in ga pošlje na naveden e-mail.

2. Izjeme od pravice do odstopa

V skladu s 135. členom ZVPot-1 kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri:

• izdelkih, izdelanih po natančnih navodilih kupca,

• izdelkih, izdelanih po meri (npr. ograje po naročenih dimenzijah),

• izdelkih, ki so bili prilagojeni specifičnim potrebam kupca,

• že izvedenih montažnih storitvah, če je bila storitev v celoti opravljena.

Ker so ograje v večini primerov izdelane po meri, pravica do odstopa praviloma ne velja.

3. Vračilo blaga

Če odstop od pogodbe velja, mora kupec blago vrniti najkasneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu.

Blago mora biti:

• nepoškodovano,

• neuporabljeno,

• v originalnem stanju.

Kupec nosi stroške vračila blaga.

Ponudnik vrne kupnino najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

Ponudnik si pridržuje pravico do zadržanja vračila kupnine do prejema vrnjenega blaga.

4. Poškodbe in zmanjšanje vrednosti

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je do tega prišlo zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Poškodbe, nastale po prevzemu blaga (mehanski vplivi, nepravilna montaža, vremenski vplivi, posegi tretjih oseb), niso predmet odstopa ali vračila.

5. Reklamacije (stvarna napaka)

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v roku 2 let od prevzema blaga.

Reklamacijo je potrebno poslati pisno na:
info@sonart.si

Reklamacija mora vsebovati:

• opis napake,

• datum nakupa,

• dokazilo o nakupu,

• fotografije napake.

OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

(Izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe)

Ime in priimek kupca:
Naslov kupca:
Številka naročila:
Datum naročila:
Datum prejema blaga:

Izjavljam, da odstopam od pogodbe za navedeno blago.

Podpis kupca:
Datum: